Co-creación, autenticidad, sostenibilidad, RSC, tecnología…
La jornada de trabajo “Cómo potenciar el producto MICE de nuestro negocio» celebrada en el hotel Mas Solà de Santa Coloma de Farners puso de manifiesto la efectividad de las alianzas entre los miembros del Costa Brava Girona Convention Bureau a la hora de construir propuestas interesantes y creativas con valor añadido para el organizador profesional.
El taller contó con la participación de Arnau Canyadell, coordinador de eventos de AMEX. A través de dinámicas de grupo y casos prácticos se señalaron las necesidades de la empresa emisora de la petición y las de la agencia organizadora.
A lo largo del debate, los asistentes identificaron las últimas tendencias del sector, destacando por un lado conceptos cada vez más presentes en las peticiones, como autenticidad, gastronomía, salud y bienestar, participación y responsabilidad social corporativa (RSC) y por el otro, elementos que están ganando protagonismo, como la tecnología, la economía del tiempo o la flexibilidad de espacios y formatos.
Esta jornada presencial del programa de formación Turismo 360º iba dirigida a la formación continuada de los miembros de las empresas del sector de turismo de negocios de la Costa Brava y el Pirineo de Girona.
A raíz de esta actividad, tuvimos ocasión de conocer el punto de vista de Arnau Canyadell, quien gestiona los eventos, incentivos, convenciones y reuniones para clientes nacionales e internacionales.
¿Qué pesa más a la hora de tomar una decisión a favor de un destino u otro?
Lo primero que valoramos es que la propuesta se ajuste a las necesidades, las expectativas y el presupuesto del cliente. La relación calidad-precio de la oferta es un aspecto muy interesante de cara al cliente y uno de los puntos favorables de la Costa Brava y el Pirineo de Girona. El servicio cualificado que se encuentra y sus precios competitivos, comparado con otros destinos cercanos, nos da argumentos para presentar esta zona.
¿Qué puede ofrecer de diferente la Costa Brava y el Pirineo de Girona al organizador de eventos?
Yo soy un enamorado de la Costa Brava y el Pirineo de Girona y conozco bien la zona y sus servicios. Precisamente, la buena relación calidad-precio hace de la Costa Brava y el Pirineo de Girona un destino muy competitivo y con mucho potencial.
No hay que ver Barcelona como un competidor, sino como un aliado. En Barcelona tenemos unas infraestructuras fantásticas, muchos vuelos que vienen desde muchos destinos y la Costa Brava y el Pirineo de Girona debe sumarse como una muy buena oferta complementaria.
¿Qué cambios has observado en la demanda a raíz de la crisis económica?
Entre el 2009 y 2013 vimos una gran contención en los presupuestos de las empresas y mucho más control sobre el gasto. Sólo se hacían los eventos que consideraban imprescindibles. El “todo incluido” se frenó mucho y se cuestionaba mucho más tanto el tiempo de estancia como el número de participantes en los eventos. También se redujo la parte lúdica -espectáculos, visitas, actividades en grupo- para controlar un gasto que no se consideraba imprescindible.
Desde el 2014-2015 estamos viendo un cierto retorno de la demanda de actividades lúdicas en los eventos, eso sí con control sobre el gasto. Las empresas han visto la necesidad de ofrecer a sus empleados actividades que les ayuden a disfrutar de su trabajo y a relacionarse bien con los compañeros. De nuevo se está reactivando el viaje de incentivo, que se había dejado de hacer, y vuelve a percibirse como una inversión en motivación.
¿Cómo se están aplicando las nuevas tecnologías en la organización de eventos?
Desde hace algunos años estamos incorporando diferentes tecnologías, como por ejemplo, el registro de participantes a un evento a través de plataformas de inscripción on-line que sustituyen las hojas de cálculo que se utilizaban años atrás.
También estamos trabajando mucho más con las apps. Con éstas, los participantes tienen siempre a mano todo el contenido actualizado sobre el evento: programa, datos, contactos, notificaciones… A nivel interno, nuestros sistemas actuales nos permiten ofrecer al cliente informes de consumo mucho más detallados sobre nuestra gestión de cada evento.
